Жиі қойылатын сұрақтар

Доставка осуществляется бесплатно по всей территории Казахстана.

Сроки доставки зависят от региона:

• Алматы — на следующий день при оформлении заказа до 16:00.
• Северные регионы Казахстана — до 3 дней.
• Восточные и западные регионы Казахстана — до 5 дней.

Доставка осуществляется по будням, с 9:00 до 18:00. Точный срок получения заказа зависит от населённого пункта, адреса доставки и графика работы курьерской службы.

Жеткізу Қазақстанның барлық аумағы бойынша тегін жүзеге асырылады.

Жеткізу мерзімі өңірге байланысты:

• Алматы — тапсырыс сағат 16:00-ге дейін рәсімделсе, келесі күні.
• Қазақстанның солтүстік өңірлері — 3 күнге дейін.
• Қазақстанның шығыс және батыс өңірлері — 5 күнге дейін.

Жеткізу жұмыс күндері сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жүзеге асырылады. Тапсырысты алудың нақты мерзімі елді мекенге, жеткізу мекенжайына және курьерлік қызметтің жұмыс кестесіне байланысты.

Интернет-магазин Nutrilak.kz осуществляет бесплатную доставку по всей территории Казахстана. Доступность доставки по конкретному адресу можно проверить при оформлении заказа на сайте.

Nutrilak.kz интернет-дүкені Қазақстанның барлық аумағы бойынша тегін жеткізуді жүзеге асырады. Нақты мекенжайға жеткізу мүмкіндігін сайтта тапсырыс рәсімдеу кезінде тексеруге болады.

В настоящий момент в интернет-магазине представлены товары с выгодной рыночной стоимостью. Дополнительных акций не подключено.

Қазіргі уақытта интернет-дүкенде тиімді нарықтық бағадағы тауарлар ұсынылған. Қосымша акциялар қосылмаған.

Если нужного товара сейчас нет в наличии, следите за обновлением ассортимента на сайте. Остатки товаров пополняются ежемесячно.

Егер қажетті тауар қазір қолда болмаса, сайттағы ассортименттің жаңартылуын қадағалап отырыңыз. Тауар қалдықтары ай сайын толықтырылады.

Интернет-магазин предназначен для покупок физическими лицами для личного использования. Продавец вправе ограничивать количество товарных позиций в одном заказе, сумму заказа и количество заказов на один адрес. Заказ с большим количеством товара, имеющий признаки мелкооптовой покупки не для личного использования, может быть аннулирован с последующим возвратом денежных средств.

Интернет-дүкен жеке тұлғалардың жеке пайдалану үшін сатып алуына арналған. Сатушы бір тапсырыстағы тауар позицияларының санын, тапсырыс сомасын және бір мекенжайға берілетін тапсырыстар санын шектеуге құқылы. Тауар саны көп және жеке пайдалануға емес, шағын көтерме сатып алу белгілері бар тапсырыс жойылып, ақшасы қайтарылуы мүмкін.

Нет. Интернет-магазин предназначен для физических лиц, приобретающих товары для личного использования. Использование приобретенных товаров в предпринимательских целях не предусмотрено условиями магазина.

Жоқ. Интернет-дүкен тауарларды жеке пайдалану үшін сатып алатын жеке тұлғаларға арналған. Сатып алынған тауарларды кәсіпкерлік мақсатта пайдалану дүкен шарттарында көзделмеген.

Мы заботимся о вашем комфорте и качестве сервиса, поэтому на данный момент заказы доставляются курьерской службой до указанного вами адреса. Самовывоз пока недоступен.

Біз сіздің ыңғайлылығыңыз бен қызмет сапасына қамқорлық жасаймыз, сондықтан қазіргі уақытта тапсырыстар сіз көрсеткен мекенжайға курьерлік қызмет арқылы жеткізіледі. Өзі алып кету әзірге қолжетімсіз.

Если возникли сложности при оформлении заказа или работе сайта, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (727) 339-30-25. Если проблема возникает при оплате, проверьте правильность данных карты, наличие достаточной суммы, срок действия карты и возможность оплаты через интернет. Если не приходит код 3D Secure, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.

Тапсырысты рәсімдеу кезінде немесе сайттың жұмысында қиындықтар туындаса, +7 (727) 339-30-25 телефоны бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз. Егер мәселе төлем кезінде туындаса, карта деректерінің дұрыстығын, картада жеткілікті қаражаттың бар-жоғын, картаның қолданылу мерзімін және интернет арқылы төлем жасау мүмкіндігін тексеріңіз. Егер 3D Secure коды келмесе, картаны шығарған банкке хабарласу қажет.

По вопросам работы интернет-магазина и вашего заказа вы можете обратиться по телефону +7 (727) 339-30-25. По вопросам возврата также можно написать на info@nutrilak.com.

Интернет-дүкеннің жұмысы және тапсырысыңыз бойынша +7 (727) 339-30-25 телефоны арқылы хабарласа аласыз. Қайтару мәселелері бойынша info@nutrilak.com мекенжайына да жазуға болады.

Вы можете отказаться от заказа, обратившись в контактный центр по телефону +7 (727) 339-30-25 и назвав номер заказа. При возврате денежные средства перечисляются на банковскую карту. Для оформления возврата необходимо обратиться по телефону +7 (727) 339-30-25 или написать на info@nutrilak.com — сотрудники сообщат дальнейший порядок действий. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами интернет-магазина.

Тапсырыстан бас тарту үшін +7 (727) 339-30-25 телефоны бойынша байланыс орталығына хабарласып, тапсырыс нөмірін айтыңыз. Қайтару кезінде ақша банк картасына аударылады. Қайтаруды рәсімдеу үшін +7 (727) 339-30-25 телефоны бойынша хабарласу немесе info@nutrilak.com мекенжайына жазу қажет, қызметкерлер әрі қарай не істеу керектігін хабарлайды. Тиісті сападағы азық-түлік тауарлары қайтаруға және айырбастауға жатпайды. Сапасы тиісті деңгейде емес тауарды интернет-дүкен қағидаларына сәйкес қайтаруға немесе айырбастауға болады.